“Il potere degli errori” di Alberto Varriale, edito da Il Sole 24 Ore, è molto più di un semplice libro di management: è un vero e proprio manifesto per l’umanizzazione della leadership e un manuale di empatia indispensabile per chiunque ricopra o aspiri a un ruolo dirigenziale.

Varriale propone un cambio di paradigma radicale: abbandonare la cultura della perfezione (che è tossica e immobilizzante) per abbracciare quella dell’imperfezione consapevole (che è dinamica e generatrice di innovazione). Il risultato? La formazione di manager finalmente umani, capaci di far crescere la nostra società in maniera sana e sostenibile.

Chi è Alberto Varriale

Alberto Varriale è un autore e professionista di management con una profonda esperienza maturata sul campo. Attualmente, è Partner di Newton S.p.A., dove la sua attività di formazione manageriale si concentra sui temi essenziali della leadership, della comunicazione e della negoziazione. Laureato in economia, ha iniziato il suo percorso professionale all’interno di importanti multinazionali, accumulando significative competenze nei settori del marketing e delle vendite, un background che alimenta la pragmaticità dei suoi scritti. Da diversi anni contribuisce alla sezione dedicata al Management del Sole 24 Ore con la rubrica “Sbagliando si impara”, i cui contenuti, realizzati dagli esperti della società di consulenza e formazione dirigenziale Newton, sono stati la base per la realizzazione di questo volume.

Dalla colpa alla crescita

Il cuore del libro batte sulla tesi che una cultura aziendale sana si costruisce sulla fiducia e sulla trasparenza. L’autore smantella l’idea tossica della “caccia alle streghe” post-errore, dimostrando come la paura di sbagliare paralizzi l’innovazione e la crescita.

Varriale, con un linguaggio accessibile e supportato da esperienze concrete, guida il lettore attraverso i passaggi per trasformare un’organizzazione basata sulla colpa in una orientata alla crescita. Si parla di:

• Psicologia della sicurezza: creare un ambiente in cui le persone si sentano sicure di esprimere dubbi e ammettere sviste senza timore di ritorsioni.
• Leadership empatica: i leader devono essere i primi a mostrare vulnerabilità, riconoscendo i propri errori e fungendo da modello. Questo gesto umano rinforza l’autorità, non la indebolisce. Piccola nota personale: da appassionata di tennis l’esempio dell’addio di Roger Federer associato a questa tematica mi ha particolarmente emozionata.
• Il valore del processo: saper analizzare l’errore non per punire l’individuo ma per correggere il processo, trasformando un incidente in un’evoluzione positiva per l’azienda nel suo complesso.

L’importanza dei feedback

Ho avuto recentemente la possibilità di vedere sul campo quanto una leadership illuminata possa valorizzare al massimo i talenti e portare a un cambio di passo in un’azienda. L’ho fatto grazie a un percorso di coaching che l’agenzia di comunicazione dove lavoro ha pensato per supportare la crescita dei propri dipendenti.

Uno dei fattori che ho apprezzato di più di questo percorso è stato sicuramente quello che mi ha portato a capire quanto un feedback costruttivo, positivo o negativo che sia, possa davvero essere veicolo di cambiamento.

Varriale dedica all’utilizzo dei feedback un bel sotto capitolo e in particolare dà alcune regole per il feedback utile:

• Concentrati sul comportamento e non sulla persona
• Evita le generalizzazioni, sii specifico
• Basa il feedback su fatti oggettivi e non su impressioni personali
• Condividi con il collaboratore un piano di azione per il miglioramento

Essere un manager non deve significare solo essere il capo, ma essere il capitano, colui che ha in testa la strategia per portare l’intera squadra a vincere, non solo alcuni dei componenti. Questo è possibile farlo solo responsabilizzando nella maniera corretta ogni singola persona dell’azienda, accompagnandola verso una crescita personale oltre che professionale, senza lasciarla sola.

Un manuale di management sostenibile

Per chi si occupa di marketing e strategia, questo libro offre un punto di vista cruciale sulla brand equity e sulla gestione del talento.

Un’azienda che coltiva l’umanità al suo interno è un’azienda che proietta autenticità all’esterno. Il “potere degli errori” non è solo una filosofia interna, ma un vantaggio competitivo. In un mercato che premia sempre di più la trasparenza e l’integrità, un management basato sull’empatia si traduce direttamente in:

• Talento attrattivo: i migliori talenti cercano ambienti sicuri e stimolanti, non luoghi di costante paura e giudizio.
• Customer Trust: la capacità di ammettere un errore (verso il cliente o il mercato) e di porvi rimedio è la prova definitiva di maturità aziendale e rafforza il legame con il brand.
• Innovazione reale: il marketing vive di test, esperimenti e, inevitabilmente, di errori. Il libro fornisce il mindset necessario per trasformare i fallimenti dei test in intuizioni strategiche.

 “Il potere degli errori” è un testo indispensabile per chiunque voglia superare la retorica del “fallimento come opportunità” e passare alla pratica di una leadership basata sul buon senso e, soprattutto, sull’umanità. Varriale ha scritto la guida definitiva per costruire la prossima generazione di manager etici che la nostra economia sta aspettando.

Consiglio la lettura sicuramente a chi ricopre già incarichi manageriali,ma anche (e soprattutto) a chi aspira a raggiungere tali posizioni, per farlo consolidando valori oggi necessari per una crescita sostenibile, con il capitale umano come vero motore del business.