Editore: Dario Flaccovio Editore
Collana: Web book
Autore: Patrizia Menchiari
Pubblicazione: Settembre 2018
Pagine:
304
Costo di copertina: 29,00 €
“Vuoi clienti innamorati e fedeli? Il primo libro che spiega alle piccole imprese come farsi amare dai clienti invece di impazzire per conquistarne sempre di nuovi”.
È questa la frase che troneggia sul sito cardiomarketing.it , trasposizione digitale del libro di Patrizia Menchiari.
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Avevi mai pensato che le relazioni tra fornitori e clienti sono molto simili alle storie d’amore? A questa domanda risponde Cardio Marketing che, oltre ad essere un libro, è un nuovo modo di fare marketing.
Il titolo esprime fin da subito l’essenza alla base della filosofia proposta dall’Autrice: è solo mettendoci il cuore che le aziende possono costruire relazioni durature e profittevoli.
Ma C.A.R.D.I.O è anche l’acronimo delle sei pratiche virtuose alla base dell’approccio presentato nel libro. Coinvolgi, Ascolta, Racconta, Delizia, Impara, Orienta sono infatti le sei azioni che ciascuna impresa dovrebbe mettere in atto per conquistare i propri clienti.
Le basi del Cardio Marketing: relazioni e connessioni emotive
Secondo l’Autrice, ancora troppe imprese si concentrano nel conquistare nuovi clienti, trascurando invece la cura ed il mantenimento di quelli già acquisiti. Inoltre, con l’avvento del digitale le relazioni umane sono diventate ancora più importanti.
Da queste considerazioni nasce Cardio Marketing, l’innovativa filosofia che ha come obiettivo la costruzione di relazioni in grado di entusiasmare i clienti e di trasformarli in fan “innamorati e fedeli”.
D’altra parte “il cliente al centro” è diventato un mantra sempre più frequente, ma come creare e mantenere le connessioni emotive necessarie per conquistare il cuore dei clienti? Cardio Marketing, con i suoi preziosi consigli e i numerosi esempi citati, rappresenta una valida guida per trasformare questo mantra in realtà.
Gli elementi del C.A.R.D.I.O Marketing
Coinvolgi, Ascolta, Racconta, Delizia, Impara, Orienta sono i 6 elementi di cui si compone l’approccio C.A.R.D.I.O, ad ognuno dei quali è dedicato un intero capitolo.
Nel libro scoprirai quindi:
In particolare, tra i sei elementi ha attirato la mia attenzione l’elemento della “Delizia” e ho trovato di grande interesse il capitolo ad essa dedicato.
Secondo l’Autrice, per avere clienti fedeli, è oggi necessario andare oltre la semplice soddisfazione, facendo vivere al cliente il famoso Effetto WOW.
Ma come raggiungere questo obiettivo? Stai già pensando che sono necessari gli effetti speciali? Niente affatto!
Cardio marketing dimostra, con casi reali, che spesso “bastano piccoli gesti di attenzione che testimoniano empatia e reale interessamento” per far esclamare al tuo cliente il tanto ambito “WOW”.
In conclusione ho trovato Cardio Marketing un libro davvero prezioso.
Dove risiede il suo valore aggiunto?
A chi è rivolto? A tutti coloro i quali vogliono “farsi amare dai clienti invece di impazzire per conquistarne sempre di nuovi”.
Quanto è pratico? Un concentrato di case history ed esempi reali a portata di PMI
È da avere in libreria? L’Autrice ha applicato tutte le tecniche C.A.R.D.I.O al libro stesso e l’effetto è veramente WOW. Quindi è un grande sì!